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les dysfonctionnements internes

PAT-Miroir©, c'est quoi ?

PAT-Miroir©, une méthodologie participative de résolution de problèmes complexes.

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Méthodologie de résolution de problèmes

La résolution de problèmes simples et complexes

bonhomme quiLa résolution de problèmes simples

Dans la vie de l’entreprise, ou d’une organisation, il faut sans cesse résoudre des problèmes ; des problèmes métier, des problèmes techniques, des problèmes personnels, des problèmes opérationnels, etc. Généralement, chaque problème a ses spécialistes …

On est tous spécialiste de quelque chose, généralement le fruit de notre expérience, de notre savoir et de nos échanges.


La résolution de problèmes complexes

Les méthodes classiques apportent des solutions sous la forme de « Il faut faire », des plans d’action opérationnels, de nouvelles organisations, suivant des codes précis, une culture précise. Néanmoins, ces méthodes n’intègrent pas le sensoriel, le ressenti, pourtant essentiels dans la réussite de la mise en œuvre.

Dès lors que le problème est complexe, chacun a son point de vue, ses propres intérêts, amenant ainsi des conflits et des situations de blocage.


Intégrer les comportements dans la solution

Des comportements individuels

« Toute personne développe des comportements qui apparaissent à ses yeux, comme satisfaisant, compte tenu de ses représentations du monde » Erol Franko.

Or, nous sommes tous différents. Chacun a sa propre représentation d’une situation, d’un problème, d’un système, amenant des comportements individuels différents voire diamétralement opposés.

La conséquence : « Il est illusoire de vouloir imposer un changement de comportement

par des obligations ou des interdits, sans changer les représentations du monde.

Il est préférable de privilégier un travail sur les représentations du monde,

de manière à ce que le changement s’impose comme une solution satisfaisante. »

Une représentation commune et partagée

Il suffit donc de travailler à partir d’une représentation commune

pour aboutir à une solution partagée… et donc une solution qui fonctionne.

Ainsi, le « Consensus » est meilleur que chaque solution individuelle, aussi bonne soit-elle.

C’est la démarche de la méthodologie PAT-Miroir©.

La Méthode se décline en Diapason©, pour résoudre des problèmes à 2 points de vue différents, ou PAT-Miroir sans limite de points de vue à traiter.

Diapason© et PAT-Miroir© sont la propriété de Cooprex-international, Compiègne (60)

La Méthode PAT-Miroir

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